384 水先案名無い人 2012/05/14(月) 00:24:36.82 ID:gqW8kllM0
最近仕事が多くてイライラする。そんな時は店員の些細なミスにも苛立つ。
そんな店員にクレームをつけるのはひそかなストレス解消法だ。日本企業は客に絶対に逆らうなと教育されてるし
もし嫌な態度取ったら、本社にクレームの電話を入れてさらにスッキリだ。奴等は平身低頭謝り続ける。
店が完璧に仕事をこなせばいいのだ。こなせないからクレームをつける。これは正当な行為なのだ。
ラーメンのスープが冷めていた。店員を怒鳴りつけ店を出る。本社にもクレームを入れる店員を名指しで言うとさらに気持ちが良い
最近の仕事の量は異常だ、残業続きだが会社も不景気。過剰な残業は認められないのでサービス残業だ
帰りスーパーによったらトイレが汚かった。客を迎える態度ではない 店長を呼びつける。
「系列の親会社に直接抗議させていただく」これを捨て台詞に帰る時はたまらなく気持ちが良い。
・・・・流石におかしい。とてもこなせるような仕事量じゃない。眩暈がしてくるどうなっているんだ?
忙しい忙しい、本当に心が亡くなってしまいそうだ。帰宅前にファミレスでメシを食おうとしたが
料理がなかなか出てこない。店員が注文ミスしていた。これは許せない、女の店員を思いっきり怒鳴りつけると
店長らしき男があわてて出てきたどういう教育をしているのだ!これがわざわざ店にきた客に対する仕打ちか!俺の時間を返せ!
罵詈雑言を吐くが奴らは項垂れるばかり、女は半泣きだ。店長に名刺を出させ「本社に改善を申し込む」と言い捨て出てきた
終わらせても終わらせても仕事が減らない。もうどうしようもなくなっていた。上司にせっつかれ怒鳴られても
既に限界を超えている。先の見えない仕事、どうしてこうなってしまったのだ?一体この大量の仕事は何なのだ、世の中どうなってるんだ
もう無理だと思い上司に辞表を提出した。この年で再就職はキビしいがもう耐えられない。逃げ出したい一心だった。
俺は辞表を提出した後上司に聞いた
「一体俺がやっていた仕事は何だったんです?どうしてあんな尋常ではない量の仕事をこなさなければならなかったのです?」
上司は言った「客からのクレームの処理だよ 最近客の要求がドンドン強くなっていってその要求をこなす為の仕事がどんどん上から来ていたんだよ」
完全「クレーム対応」の技術
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